고객감동친절서비스
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [목~금] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 502호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 520,000 원 1사2인 이상시 1인당 490,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
| 교육문의 | 대전세종충청지역본부 (042)489-6051 / Fax (042)471-5840 |
교육시간
[목~금] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 고객접점 부서의 일반사원 및 신입사원을 대상으로 고객만족경영의 기본 마인드 및 행동원칙을 다지는 과정입니다.
고객중심 사고에 기반을 둔 고객 서비스 행동을 체득하고, 교류분석을 통한 서비스 커뮤니케이션 이해 및 실습으로 현업활용도를 높이는데 목적이 있습니다.
해당 과정을 통해 수강생은 접점 서비스 직원으로서의 자신감을 높이고, 서비스 이미지를 향상할 수 있습니다.
<교육목표>
1. 고객만족경영의 기본 마인드 및 행동원칙을 습득한다.
2. 서비스 접점에서 고객을 접하는 담당자로서의 자세 및 행동을 체득한다.
3. 상황별 고객요구에 대한 서비스 대응기법을 습득하여 다양한 상황에서도품질 높은 서비스를 제공한다.
4. 실습 중심의 교육으로 현장 적용률을 높임으로써 업무 생산성을 높인다.
교육대상
고객접점부서의 매니저, 수퍼바이저, 실무자, 접점 고객서비스 담당자
교육내용
수강후기
si****
2024-04-04
오랜 경험과 지식을 바탕으로 전문적으로 어렵지않게 이해하기쉬운 설명으로 강의를 이끄시고, 간간히 퀴즈와,게임으로 교육참여, 열정도 올라가게 해주셔서, 너무 알차게 교육받았습니다. 알고있는 내용도 있었는데, 다시금 생각하게 하는 시간이였습니다..
zz****
2024-04-04
최고의 강사
ge****
2024-04-04
듣기좋은 목소리 톤에 지루하지 않은 강의였습니다.
AP****
2024-02-02
나태해졌던 정신을 다시 잡을수있었습니다. 강사님의 표현력과 전달력이 좋았습니다.
AP****
2024-02-02
평소 나의 근무태도를 되돌아볼수있게 만들어줍니다. 밝은 표정으로 대해주시고, 강의 내용을 이해하기 쉽게 설명해주셨습니다. 즐겁고 밝은 분위기에서 이해가 쉬운 강의였습니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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