CS 감성커뮤니케이션
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [수~목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 508호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 520,000 원 1사2인 이상시 1인당 490,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 기업 성공에 결정적인 영향을 주는 올바른 고객 관계 형성 및 고객 접점 상황별 실전 CS 커뮤니케이션 역량을 강화하기 위한 과정입니다.
본 과정을 통해 고객과의 행복한 관계 형성을 도모하여 재방문을 유도하는 1등 접점 담당자로 거듭나시기 바랍니다.
<교육 목표>
1. 다양한 심리 사례를 통해 사람의 마음을 깊이 이해한다.
2. 감성커뮤니케이션 전략을 활용하여 고객과의 신뢰를 형성한다.
교육대상
접점고객 서비스 직원
고객과 진정으로 소통할 수 있는 서비스 커뮤니케이션 스킬을 높이실 분!
행복한 삶을 위해 자신과 타인의 감성을 깊이 이해하고 싶으신 분!
교육내용
수강후기
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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