AI시대, VOC 운영 및 활용 전략 (Feat. ChatGPT)
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [수~목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 560,000 원 1사2인 이상시 1인당 530,000 원 KPC 유료법인회원 500,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
※ 본 과정은 올해 리뉴얼되었습니다. 자세한 사항은 교육안내문 참조하시기 바랍니다.
※ 원활한 실습 진행을 위해 강의 시작 전 Google 개인 계정으로 ChatGPT 회원가입 부탁드립니다.
본 교육은 VOC를 보다 전략적으로 활용할 수 있는 실행 위주의 교육이자, ChatGPT와 같은 생성형 AI 기반 VOC 운영 분석의 확장, VOC 시스템의 CRM 연계, 전략적 insight 발굴을 위한 방법을 학습할 수 있는 교육입니다. ChatGPT를 활용해 AI시대에 걸맞은 VOC 수집과 적용에 대한 사례들을 소개하여 트렌드를 파악하고 실무 적용 방안을 제시합니다.
<교육목표>
1. VOC 4.0의 실무적 정의와 운영
트렌드를 기반으로 개선방안을 도출한다.
2. VOC의 유형 분류와 관리방안을
학습한 후 실무 적용 방안을 구성한다.
3. ChatGPT 등 생성형 AI에 대한 이해와 VOC 업무의 활용에 대하여
학습한다.
4. Social CRM 및 빅데이터와의 연계를
통하여 VOC의 가치 상승 전략을 습득한다.
5. VOC 데이터의 분석을 통해 고객
인사이트를 발굴한다.
교육대상
기업 또는 기관의 VOC 또는 고객 접점 서비스 담당자
고객정보를 수집하고
활용하고자 하는 커뮤니케이션 담당자
기존 VOC 운영프로세스의 이해를 통해
선행학습을 하셨던 분
생성형 AI를 활용한 VOC 수집 및 분석에 관심있는
실무자
교육내용
수강후기
to****
2024-08-22
재미있는 설명, 생성형 Ai 무료사용방법 안내 등 실무에 도움 되는 강의가 좋았습니다. 생성형 Ai를 통해 Voc분석을 하고자하시는 실무자분들께 추천드립니다.
a0****
2024-08-22
다양한 종류 생성형AI의 활용 방법을 알 수 있었고 앞으로 많은 도움이 되겠습니다. 직장에서. 가정에서. 정년을 앞둔 개인 입장에서. 풍부한 경험과 레퍼런스를 바탕으로 수강생들과 호흡하며 열정적으로 강의 함으로써 지식을 체계적으로 습득할 수 있었고 시간 가는 줄 모르게 학습 했습니다.
wj****
2024-08-22
빅데이터 및 생성형 ai를 활용해 voc를 보다 심도있게 분석하는 방법에 대해 배운 부분 만족함. 새로운 방식을 통한 분석 기법을 배울 수 있음.
si****
2024-08-22
어떤식으로 운영을 해야하는지 기본적인 틀과 방향을 제시해주셨고 전체적으로 교육내용이 직무와 직접적으로 연결되어 활용을 최대한 할수있을 거 같습니다. 유쾌하고 재밌는 강의였습니다. 지식이거의없는 초급자도 쉽게이해할수있도록 예시나 질문유도형을 많이해주셔서 기억에 더 잘 남는듯 합니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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