CS 감성커뮤니케이션
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [목~금] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 서울본부(강의장 추후 개별 안내) |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 540,000 원 KPC 유료법인회원 490,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[목~금] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 기업 성공에 결정적인 영향을 주는 올바른 고객 관계 형성 및 고객 접점 상황별 실전 CS 커뮤니케이션 역량을 강화하기 위한 과정입니다.
본 과정을 통해 고객과의 행복한 관계 형성을 도모하여 재방문을 유도하는 1등 접점 담당자로 거듭나시기 바랍니다.
[교육 목표]
l 다양한 심리 사례를 통해 사람의 마음을 깊이 이해한다.
l 감성커뮤니케이션 전략을 활용하여 고객과의 신뢰를 형성한다.
교육대상
l 접점고객 서비스 직원
l 고객과 진정으로 소통할 수 있는 서비스 커뮤니케이션 스킬을 높이실 분
l 행복한 삶을 위해 자신과 타인의 감성을 깊이 이해하고 싶으신 분
교육내용
수강후기
AP****
2025-03-26
교수님이 일단 전형적인 교육방식이 아닌
새롭고 같이 참여하며 상호적 관계를 유지하며
강의를 이끄시는 모습이 좋았습니다
MI****
2024-12-13
강사님이 너무 좋습니다. 그동안 많은 교육을 들었지만 교수님 강의만큼 좋았던 강의가 없었던것 같습니다.
정말 열정넘치시고 재미있고 유익한 강의였습니다^^
AP****
2024-12-13
살면서 다양한 형태의 강좌를 들었음에도, 강사님의 강의는 손에 꼽을 정도로 인상 깊은 강의였습니다. 유머, 감동, 그리고 메시지가 있는 최고의 시간이었습니다.
AP****
2024-12-12
-자기 자신에 대한 탐구할 수 있는 좋은 기회가 되었다.
-사람들을 이해할 수 있는 대화법에 대해 알수 있었다!
-매우 흥미로운 강의였어서 경험해봤으면 좋겠다
AP****
2024-12-12
자신에 대해 다시 한번 생각할수 있는 시간이었습니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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