[공공] 민원서비스 표준 응대스킬
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 1일, 7시간 / [화] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 503호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 350,000 원 KPC 유료법인회원 320,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[화] 09:30~17:30
교육목적/특징
친절에만 초점이 맞춰졌었던 민원응대 서비스 교육을, 공직자의 역할과 근무 환경을 고려하여 자연스럽게 현장 적용이 가능하도록 기획하였습니다.
본 과정을 통해 민원 응대 역량을 향상하고 직무스트레스를 해소하는 계기를 마련하시기 바랍니다.
[교육목표]
l 공직자 및 공공 서비스 제공인으로서 CS마인드를 정립한다.
l 긍정적 바디랭귀지를 체득하여 자연스럽고 호감을 주는 휴먼 응대스킬을 발휘한다.
l 무의식적인 친절 행동이 아닌 민원인의 니즈를 읽고 공감하는 커뮤니케이션을 한다.
교육대상
l 민원 또는 서비스 제공 업무를 담당하는 공공기관 실무자 및 공무원
교육내용
수강후기
hi****
2025-03-28
고객응대를 위한 좋은 대처법 등을 배울 수 있습니다. 재미있고, 정확한 수업을 이끌어주셔서 매우 감사했습니다^^
ba****
2025-03-28
친절하고 에너지 넘쳐서 수업 집중이 잘 돼요
zh****
2025-03-27
평소 말하기 힘들던 말도 읽어보고 새롭네요. 한번 들어보는것도 좋을것같아요.
ch****
2025-03-27
알찬 내용으로 재밌게 진행해주셔서 너무 좋았습니다. 감사합니다.
AP****
2024-11-27
민원응대에 도움이 많이 되었습니다. 너무 유쾌한 강사님입니다. 다음에 또 수강하고 싶습니다 힐링하고갑니다
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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