고성과자의 세일즈 화법과 제안 방법 (커뮤니케이션)(지역)
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / 1~2일차: 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 502호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 580,000 원 KPC 유료법인회원 520,000 원 |
| 교육문의 | 직무교육센터 (02)724-1107 / FAX (02)724-1872 |
교육시간
1~2일차: 09:30~17:30
교육목적/특징
* 궁금하거나 필요한게 있으시면 우측 하단의 "교육문의"를 클릭하세요!
고객사와의 미팅에 나가셔서 벽과 대화하는것 같다는 느낌을 받으신적 있으신가요?
계속해서 상품의 특장점을 설명하지만 고객사 담당자의 표정은 철벽처럼 차갑기만 합니다.
본 과정에서는 고객의 철벽 같은 마음을 '커뮤니케이션 스킬'로 사르르 녹일 수 있는 방법을 알려드립니다.
고객의 마음을 녹이는 세일즈 커뮤니케이션 과정을 통해 고객을 이해하고 주도적으로 설득할 수 있는 영업담당자의 소통능력을 GET 하세요!
- 고객과 윈윈할 수 있는 커뮤니케이션을 이해하고 소통 방향을 세울 수 있습니다.
- 정보지식사회의 시대적 특징과 고객의 변화를 이해하고 이에 대응하는 영업전략을 세울 수 있습니다.
- 고객의 구매심리에 맞춰 상담 및 설득 기법을 적용하고, 주도적으로 설득하는 시나리오를 만들 수 있습니다.
- 영업담당자로서 전문성을 지속적으로 키우며 고객가치를 극대화 할 수 있는 방법을 익힐 수 있습니다.
교육대상
- 고객 또는 타인과의 인간적 관계형성에 어려움을 겪는 영업담당자
- 영업담당자에게 필수적인 소통능력을 업그레이드 하고자 하는 영업 관련부문 관리자 및 실무자
- 영업 전체과정에 대한 명확한 이해와 판매과정을 주도적으로 리드하고자 하는 영업담당자
교육내용
1. 세일즈 상황인식과 조절의 자기관리
- 고객의 마음을 사는 비결과 감성역량 (진단)
- 세일즈 활동과 고객의 구매 심리
- 낙관성과 ABC모델
- 세일즈 상황에서 내가 겪은 나만의 어려움
- GiGO 의미와 사용 이유와 4개 적용 핵심전략
- 생성형 AI로 찾아보는 나만의 Self Talk 만들기
2. 세일즈 관계관리 강화를 위한 고객 이해하기
- 고성과 세일즈를 위한 대인관계 형성
- 행동유형 진단을 통한 자신과 고객 이해
- 행동유형별 대응전략 찾기(관계, 설득)
- 스트레스 상황에서의 행동 이해하기
- AI활용 : 핵심 고객에 대한 나만의 대응전략 찾기
3. 세일즈의 시작과 고객의 호감을 얻는 방법
- 고객이 구매하지 않는 이유 찾기
- 세일즈 프로세스(고성과 창출 포인트) 이해 (진단)
- 불신의 징후와 극복 커뮤니케이션 전략
- 문제공유와 욕구이해하기 화법과 제안
- 고성과의 시작 : 고객의 마음을 여는 ‘경청’
- 고성과 세일즈 핵심스킬 : 질문
4. AI를 활용한 고성과 창출 커뮤니케이션 전략과 Action Plan
- 업무상 동기와 내면적 동기
- 해결책 제시 프로세스와 화법
- 거절 상황에서의 결단 권유
- 보증과 양보의 기술
- 고성과 창출을 위한 나만의 Action Plan
- 각 프로세스 및 Action Plan 수립시 생성형 AI활용
* 본 교육과정은 업무일 기준으로 개강 3일 전 개강 여부를 확정하며, 최소한의 수강생이 모이지 않을 경우 폐강할 수도 있음을 알려드립니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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