콜센터 운영 실무
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [수~목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 502호 |
| 고용보험 |
고용보험 비환급
?
※ "환급/비환급" 표시는 근로자주도훈련 지원 여부와 무관합니다. |
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교육비
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정상가 550,000 원 KPC 유료법인회원 500,000 원 |
| 교육문의 | 대전세종충청지역본부 (042)489-6051 / Fax (042)471-5840 |
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
교육대상
● 현재 또는 예비 콜센터 센터장, 매니저, 수퍼바이저 등
● 콜센터 업무 전반에 대한 체계적인 교육이 필요한 관리자
● 조직의 성과와 상담사의 역량을 빨리 끌어올리고 싶은 관리자
교육내용
수강후기
ba****
2025-11-14
콜센터의 업무 개선방안에 대해 많은 도움을 받을 수 있는 기회가 될 것 같다.
일을 통해 성장하고 싶은 욕구에 대한 고민을 할 수 있게 만들고 전문가로서 역량을 키워야한다는 점을 알게 해주어 도움이 됐다. 관리자가 아니어서 강의내용이 어려운 점도 있었지만 통화품질 개선방안에 대해 생각하고에 상담실업무의 평가기준을 세우는데 도움이 됐다. 내가 하는 일의 가치에 대해 새롭게 생각할 수 있어 좋았다. 전문성을 갖추고 교육을 하시는 점이 인상적이었고 업무에 적용할 아이디어를 얻어갈 수 있어 도움이 됐다.
im****
2025-11-14
활기차게 강의하십니다
AP****
2025-11-14
전문적인 교육 잘 들었습니다.
yo****
2025-07-09
콜센터 관리팀에 신임팀장으로 발령나서 생소한 업무를 하게 되어 난감했는데 기본교육을 받을 수 있어서 좋았고 함께 강의 듣는 타사의 업무방법 및 고민사항을 공유할 수 있는 좋은 경험이었습니다. 강의 참석업체의 사례나 케이스를 공유할 수 있는 기회를 많이 만들어주시고 각 회사의 케이스에 대한 고민사항을 함께 고민해주시는 점이 맘에 들었습니다.
ja****
2025-11-17
전반적인 운영에 대한 틀을 알 수 있으며, 운영시 관리자로써 놓치는 부분을 확인 할 수 있다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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