AI와 빅데이터를 활용한 VOC 분석 운영 전략
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
※본 과정은 노트북 실습이 진행될 예정으로 강의장에 노트북이 비치되어 있으니 수강에 참고바랍니다.
※ 원활한 실습 진행을 위해 강의 시작 전 Google 개인 계정으로 ChatGPT 회원가입 부탁드립니다.
교육대상
● 기업 또는 기관의 VOC 또는 고객 접점 서비스 담당자
● 고객정보를 수집하고 활용하고자 하는 커뮤니케이션 담당자
● 기존 VOC 운영프로세스의 이해를 통해 선행학습을 하셨던 분
● 생성형 AI를 활용한 VOC 수집 및 분석에 관심있는 실무자
교육내용
수강후기
so****
2025-11-20
실무에 바로도움되는 강의여서 너무 좋았습니다. 수업시간 외 최근 고민하고 있던 업무적인 부분에 대해서도 많은 인사이트를 주시고, 방향을 제시해주셔서 감서드립니다! 다음에 또 강의 들어보고싶네요!! crm이나 cs, voc데이터를 관리하는 분들은 꼭 들으면 좋울 것 같습니다.
su****
2025-11-20
VOC 분석 방법, 생성형 AI 활용 방법 등 유악한 정보가 많았습니다. 친절하고 자세하게 잘 설명해주셔서 고맙습니다
yo****
2025-11-20
이해가 쉽고 수강자 입장에서 더 많이 알 수 있도록 많은 정보제공을 해주시며 재미있었습니다. 전체적으로 만족합니다.
fl****
2025-11-20
전문성 업무에 도움이 됩니다. 내년에도 또 들었으면 합니다
AP****
2025-11-20
전문적이고 좋아서 만족합니다.
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