□ KPC한국생산성본부 조사결과 서비스업 32개 업종의 국가브랜드경쟁력지수(NBCI·National Brand Competitiveness Index)가 전년보다 소폭 올랐다. NBCI 평균은 77.2점(만점 100점)으로 지난해보다 0.6점(+0.8%) 상승했다. 

o 삼성생명, 롯데백화점, 이마트, KT 인터넷, 삼성화재, SK주유소, SK텔레콤, KB국민은행 등 8개 브랜드는 21년 연속 1위를 차지했다. 특히 대한항공, 삼성생명, CJ대한통운, CGV, SSG닷컴, 파리바게뜨 등 6개 브랜드는 81점으로 전체 브랜드 중 가장 높은 평가를 받았다. 롯데리아, 삼성스토어, LG전자 베스트샵, 신한SOL페이 등 4개 브랜드가 80점으로 공동 2위였다. 

o NBCI 서비스업 조사 대상은 크게 금융, 유통, 통신, 물류, 생활·문화 등 5개 부문으로 나뉜다. 이 가운데 올해는 금융(+0.4%), 유통(+1.2%), 통신(+1.2%), 물류(+0.6%), 생활·문화(+0.4%) 5개 부문 평가가 전년 대비 상승했다. NBCI 주요 평가 요인인 브랜드 인지도와 이미지 점수 개선이 NBCI 상승에 긍정적 영향을 끼쳤던 것으로 분석된다. 브랜드 인지도가 0.9%, 이미지는 0.8% 올랐다. 마케팅 활동에 대한 평가 수준 또한 전년 대비 0.6% 상승했다. 

o 전체 32개 조사 대상 업종 중 16개 업종이 상승했고, 9개 업종이 전년 수준을 유지했다. 7개 업종은 하락했다. 전년 대비 호텔 업종이 4.0% 올라 가장 상승폭이 컸다. 알뜰폰, 편의점, 대형마트, 면세점 업종이 각각 2.7% 올랐고, 국제전화 업종이 2.6% 상승하면서 비교적 큰 상승폭을 보였다.