한국생산성본부가 24일, 2009년 2분기 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과를 발표했다. 
NCSI는 한국생산성본부가 미국 미시건대학, 조선일보와 공동으로 개발한 국가고객만족도이며, 국내외에서 생산되어, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거하여 측정, 계량화한 지표다. 
2009년도 2분기 국가고객만족도(NCSI)조사는 지난 3~5월, 10개 업종 43개 기업(관)에 대해 전국 5대 광역시에서 고객 12,050명을 대상으로 면접조사를 통해 실시됐다.
‘2009년 2분기 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’ 은 6월 24일, 서울 삼성동 그랜드인터컨티넨탈 호텔에서 열렸다.

<사진설명> ‘2009년 2분기 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’. 왼쪽부터 삼성전자 김동환 전무, 삼성전자 박제승 전무, 현대자동차 신영동 부사장, 대림산업 김종인 대표이사, 조선일보 김문순 발행인, 한국생산성본부 최동규 회장, 삼성물산 이상대 부회장, LG전자 박석원 부사장, 삼성전자 김헌배 전무.
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