KPC, ‘서비스산업 육성 및 발전을 위한 연구회의’ 
APO연수 프로그램 개최 
- 인터콘티넨탈호텔, 대한항공 본사 방문- 
■ 한국생산성본부(회장 배성기)는 6월17일(화)부터 20일(금)까지 4일간 서울 홍은동 그랜드 힐튼호텔에서 아시아 생산성 기구(APO : Asian Productivity Organization) 13개 회원국의 서비스산업 종사자 및 관련업무 담당자, 서비스부문 연구원 및 학자, 정부관계자 19명이 참가한 가운데 '서비스산업의 육성 및 발전을 위한 연구회의’ APO 연수 프로그램을 개최한다. 
[13개 회원국, 19명 참가 - 대만, 인도, 인도네시아, 이란, 일본, 라오스, 말레이시아, 몽골, 파키스탄, 필리핀, 스리랑카, 태국, 베트남] 
■ 연수목적 한국생산성본부가 지식경제부의 지원을 받아 APO 생산성향상사업의 일환으로 개최하는 이번 연수는, 
① 아시아 지역의 서비스산업 발전현황을 파악하고 
② 서비스산업 관련 주요 이슈 및 도전과제를 파악하여 
③ 이를 위한 전략 및 정책을 연구함을 목적으로 한다. 
특히, 지난 몇 년 동안 서비스산업 분야에서 괄목할 만한 성장을 이룬 한국 서비스산업의 성공전략 및 정책을 APO 회원국과 공유하여 아시아-태평양 지역의 생산성 향상에 기여하고자 한다. 
○ 연수효과의 극대화를 위해 현장방문도 실시한다. 방문업체는 
- 2007년 국가고객만족지수 호텔부문 1위에 랭크된 인터콘티넨탈 호텔, 
- 세계적으로 높은 고객만족도를 자랑하는 대한항공 본사로 고객서비스 전략, 품질경영 활동 및 고객만족 극대화 활동 사례를 직접 보고 체험할 예정이다. 
■ 주요 논의과제 및 강사 
- 한국 서비스산업의 현황 : 한국은행 금융경제연구원 국제학술회의전담반 김현정 반장 
- 한국 국가고객만족지수 개요 및 구성 체계 : 한국생산성본부 CS경영센터 김형범 센터장 
- 일본 서비스산업 사례 소개 : 일본 SEK컨설팅 대표 히토시 세키(Hitoshi Seki ) - 서비스산업의 노동생산성 국제비교 : 일본 와세다 대학교 쌩 준 백 교수(Saang Joon Baak) 
- 서비스 혁신 사례; 지식기반 경제에서 제조업 및 서비스산업의 혁신 사례 : 대만 중화경제연구원 알프레드 리 핑 청 교수 (Alfred Li-Ping Cheng) 
■ ‘서비스산업 육성 및 발전을 위한 연구회의’ 기대효과 
한국생산성본부 관계자는 이번 연수 프로그램이 “아시아 서비스산업의 현재와 미래를 조망하고, 환경변화에 따른 바람직한 서비스산업의 발전전략을 제시하며, 더불어 아시아태평양지역의 서비스산업이 함께 발전할 수 있는 중요한 기회를 제공할 것” 이라고 말했다. 
▶기사게재
한국경제   www.hankyung.com/news/app/newsview.php
파이낸셜뉴스   www.fnnews.com/view
디지털타임스   www.dt.co.kr/contents.html
전자신문   www.etnews.co.kr/news/detail.html