한국생산성본부(KPC, 회장 배성기)는 1월 29일(화) 09시30분에서 18시까지 그랜드 인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 <NCSI 10주년 기념 국제컨퍼런스>를 개최했다.
이번 컨퍼런스는 고객만족분야 최고 권위자인 Claes G. Fornell 교수와 유럽의 고객만족 평가모델인 EPSI모델을 개발한 Jan Eklöf교수의 강연과 함께 ‘NCSI와 기업 재무 성과 분석 및 해외 고객만족지표 비교’, ‘우수 기업의 사례’ 발표가 포함되어 있어 고객만족분야의 최신 정보를 수집하고 미래 고객만족경영환경에 대비할 수 있는 의미 있는 자리가 되었다. 
이날 강연에 앞서 한국생산성본부는 1998년부터 현재까지, 10년간 NCSI 조사에서 우수한 업적을 남긴 기업(기관)을 대상으로 대상, 최우수상, 혁신상 3가지 분야의 수상 기업(기관)을 선정.발표하고 시상식을 가졌다.




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