한국생산성본부(KPC, 회장 배성기)는 5월 9일(수) 오전 11시 30분 서울프라자호텔에서 114 생활정보기업 코이드(koid, 대표이사 박종수)와 전화모니터링, 고객만족조사 및 고객서비스 교육 사업에 대한 상호 협력 및 제휴에 대한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. ■ 양해각서의 주요 내용 양해각서의 내용에 따르면, koid는 전화모니터링 실행과 그에 따른 결과 및 맞춤형 교육을 제공하고, 한국생산성본부는 전화모니터링 사업 활성화를 위한 마케팅 및 전문인력 양성 지원을 담당하게 된다. 또한, KPC와 koid는 고객만족조사 및 고객서비스 교육 사업을 위해 사업 제휴 모델을 공동 개발하며, 상호 협력 아래, 비정규직 근무자들의 직업능력개발을 위한 근로자 능력개발카드제 활용 및 고객만족도 조사 사업 확대를 추진한다. 이번에 양해각서를 체결한 전화모니터링 사업은 전화를 통해 모니터링을 실시하는 사업 모델이며, 고객만족조사 및 고객서비스 교육 사업은 한국생산성본부에서 수행하는 고객만족도 조사 관련 사업을 의미한다. ■ 양해각서 체결의 기대 효과 이번 KPC와 koid 간의 상호협력을 위한 양해각서(MOU) 체결은 양 기관 및 기업의 고객만족 및 고객서비스 사업의 수준을 한 단계 높이게 되며, 기업에게 제공되는 프로젝트 성과물 또한 보다 양질의 수준으로 제공될 것으로 기대된다. ▶기사게재 전자신문 http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200705090133=2 머니투데이 http://news.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?no=2007050910182222378&type=2 아시아경제 http://www.akn.co.kr/uhtml/read.jsp?idxno=119247=2 이투데이 http://www.e-today.co.kr/news/detail.html?ca_id=&idxno=126461=2 연합뉴스 http://app.yonhapnews.co.kr/YNA/Basic/article/search/YIBW_showSearchArticle.aspx?searchpart=article&searchtext=%ed%95%9c%ea%b5%ad%ec%83%9d%ec%82%b0%ec%84%b1%eb%b3%b8%eb%b6%80&contents_id=AKR20070509199100063 매일경제 http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2007&no=243866=2 대전일보 http://www.daejonilbo.com/news/news/search_newspage.asp 디지털타임즈 http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2007051002011957731007=102=2 아이뉴스24 http://www.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=261151&g_menu=020300=2