AI와 빅데이터를 활용한 VOC 분석 운영 전략
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [화~수] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 503호 |
| 교육비 환급 | 인재키움 지원금 90% 환급 |
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교육비
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정상가 570,000 원 KPC 유료법인회원 510,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[화~수] 09:30~17:30
교육목적/특징
※본 과정은 노트북 실습이 진행될 예정으로 강의장에 노트북이 비치되어 있으니 수강에 참고바랍니다.
※ 원활한 실습 진행을 위해 강의 시작 전 Google 개인 계정으로 ChatGPT 회원가입 부탁드립니다.
교육대상
● 기업 또는 기관의 VOC 또는 고객 접점 서비스 담당자
● 고객정보를 수집하고 활용하고자 하는 커뮤니케이션 담당자
● 기존 VOC 운영프로세스의 이해를 통해 선행학습을 하셨던 분
● 생성형 AI를 활용한 VOC 수집 및 분석에 관심있는 실무자
교육내용
수강후기
gk****
2026-08-26
전반적으로 괜찮습니다.
ki****
2026-08-26
모르는 분야에 대한 신선한 내용
집중해서 관심있게 들었다
VOC분석 방법이 기억, 이해, 도움
wo****
2026-08-26
AI 활용 방법뿐만 아니라, CS 운영 담당자의 관점에서 실무 전반을 돌아볼 수 있어 얻어갈 것이 많은 강의였습니다.
현업에서 CS 담당자로 일하며 놓치고 있었던 부분은 무엇인지, 현재 업무에 추가로 적용해볼 수 있는 부분은 무엇인지, 개선이 필요한 부분은 무엇인지 등을 전반적으로 점검하고 방향을 잡을 수 있었습니다. 단순히 AI 활용법을 배우는 것을 넘어, CS 업무 전반을 다시 돌아보고 실무에 적용할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있다는 점에서 추천하고 싶은 강의입니다.
해당 분야에서 오랜 경험을 쌓아오신 전문가답게, 현업에서 느끼는 고민에 깊이 공감해 주시면서 수업을 이끌어 주셔서 좋았습니다. 특히 제가 실무에서 고민했던 부분들에 대해 새로운 관점과 방향을 잡는 데 많은 도움이 되었습니다.
정말 실무에 도움이 많이 되는, 돈값하는 강의입니다!
ch****
2026-07-23
교육 설명이 진지하고 알기 쉽게 교육해 주셨습니다. 교육 내용의 질에 대하여 매우 만족합니다. 업무 뿐만 아니라 AI 관련 많은 도움이 될 것 같습니다.
ea****
2026-07-23
전반적으로 만족합니다. 여러 AI 교차 검증 부분이 필요함을 느꼈고 보고서 작성시 참고 예정입니다.
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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