[2027미리 준비] 고객불만 프로파일링 전략
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [화~수] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
| 고용보험 | 인재키움 지원금 90% 환급 |
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교육비
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정상가 550,000 원 KPC 유료법인회원 500,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
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교육시간
[화~수] 09:30~17:30
교육목적/특징
※ 본 교육은 다양한 불만사례 및 고객유형를 분석하는 것이 아닌, 2-3개 특정 사례들을 기반으로 프로파일링 단계에 맞춰 문제해결방법을 학습합니다.
교육대상
● 서비스, 마케팅 부문 관리자
● 고객접점에서 불만을 제대로 해결하고 싶으신 분
● 고객불만 해결을 넘어 고객을 주도하고 싶은 분
교육내용
수강후기
AP****
2026-09-09
고객불만에 대한 프로파일링에 대하여 사례와 토의 중심의 참여형 수업에 만족. 일방적 강의가 아닌 소통과 대화 중심의 강의에 매우 만족. 즉시 현업 활용에 가능할 것으로 판단됨
AP****
2026-09-09
수업 매우 만족
db****
2026-06-03
교육생들의 컨디션을 체크해가며 같이 템포를 맞추는 모습이 좋았습니다.
전달력도 좋았고 내용도 유익했습니다. 듣고나서 실무에 적용해서 역량을 업그레이드 할 수 있을 것 같다는 기분 좋은 느낌이 드는 강의였습니다. 유익합니다.
ka****
2026-04-20
친절하게 잘 설명하신다. 실무에 도움이 된다. 관련 담당자 추천합니다.
AP****
2026-04-17
매우 만족! 교육내용이좋았습니다
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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