서비스, 설득의 기술
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [화~수] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 503호 |
| 교육비 환급 | 비환급 |
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교육비
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정상가 520,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[화~수] 09:30~17:30
교육목적/특징
"세상에사 가장 어려운 일은 사람이 사람의 마음을 얻는 일이란다" -소설 <어린왕자>-
본 과정은 설득의 화법을 통해 고객에게 나의 의도를 명확하게 전달하는 법을 다룹니다.
설득의 기술을 활용하여 고객만족도를 향상시키고 공감을 이끌어 내십시오.
<교육목표>
서비스 종사자들이 설득이라는 키워드를 갖고 고객을 보다 효과적으로 응대한다.
설득의 화법으로 고객에게 나의 의도를 명확하게 전달한다.
설득을 통해 부정적인 태도를 긍정으로 바꾼다.
교육대상
CS, 서비스 고객접점 직원
현재 고객과의 커뮤니케이션에서 어려움을 경험하고 있는 분!
고객 상황별 커뮤니케이션 스킬을 업그레이드 하고자 하는 분!
교육내용
수강후기
ki****
2024-10-29
유머와 교육의 질 모두 좋았습니다.
ki****
2024-10-29
강사/시설/위치 모두 만족스럽습니다. 유머와 교육의 질 모두 좋았습니다.
2024-08-29
친절하시고 강의 내용이 잘 전달되었다.
2024-08-28
고객 상대 뿐 아니라 일상 업무에서도 관계 개선에 큰 도움이 될 것 같습니다. 적절한 예시와 쉬운 설명으로 이해하기 좋았습니다.
ba****
2024-08-28
강사님의 강의에 대한 열정과 진정성을
느낄 수 있었고
지루하지 않게 메세지 전달이 잘 되어
매우 유익한 강의였습니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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