1Day 고객 맞춤형 서비스 전략
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 1일, 7시간 / [목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 서울본부(강의장 추후 개별 안내) |
| 교육비 환급 | 비환급 |
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교육비
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정상가 340,000 원 KPC 유료법인회원 310,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[목] 09:30~17:30
교육목적/특징
One to One 서비스전략 이란? “고객데이터를 기반으로 개별화된 상품과 서비스를 제공하는 전략”을 말합니다.
고객을 불특정다수(Mass)에서 타깃그룹으로, 최종 개별고객 단위로 전환하는 서비스 하는 방법론입니다 (Customer-Centric Digital Transformation)
본 과정은 고객을 전략적으로 세분화하며, 고객과 개별적인 인터랙션을 하고, 상품과 서비스를 매스 커스터마이징 하는 방법론 을 가르칩니다.
실제 One to One 성공사례 연구를 통해 고객로열티를 극대화 하는 기회를 찾으시기 바랍니다.
<교육목표>
1. One to One 전략을 이해하고 이를 서비스 혁신에 적용, 대입한다.
2. One to One 서비스로 전환하기 위한
방법을 학습한다.
3. 우리 회사의 One to One 수준을 파악한다.
교육대상
고객중심 서비스혁신을
기획하거나, 고객경험 중심의 새로운 마케팅, 세일즈, 서비스 기획자
Mass 대상 서비스에서 개별화된 One to One서비스로 전환이 필요한
기업
고객데이터플랫폼 기반의
디지털서비스 혁신을 기획하시는 분
교육내용
수강후기
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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