문제를 해결하는 커뮤니케이션 스킬
교육시간
[목~금] 09:30~17:30
교육목적/특징
문제를 정확히 인식하지 못하면, 해결책도, 커뮤니케이션도 엇나가게 됩니다.
본 과정은 말솜씨보다 중요한 ‘문제 인식 → 논리적 구조화 → 상대 납득의 흐름에
초점을 맞춰, 문제의 본질을 짚고, 협업과 설득으로 연결하는 실전형 커뮤니케이션
역량을 길러줍니다. 단순히 ‘말을 잘하는 스킬이 아니라, ‘문제를 명확히 보고 설명할
수 있는 힘’을 키워 보시기 바랍니다.
교육목표
l 문제를 정확히 인식하고 본질을 구분하는 사고력을 강화하며, 논리적 구조화를 위한 문제 해결 프로세스를 이해할 수 있습니다.
l 대상자 관점에서 납득 가능한 해결방식을 도출하고 효과적인 커뮤니케이션으로 연결할 수 있습니다.
교육대상
l 고객, 내부 이해관계자와 소통이
잦고, 설득이 필요한 실무자(사무, 영업, 기술직 등)
교육내용
수강후기
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