과정명 : 고성과자의 세일즈 화법과 제안 방법 (커뮤니케이션)

교육비

※ 2일이하 과정은 산업인력공단 실시신고 등록마감으로 인해 훈련 개시 1일전(근무일기준) 18:00까지 신청할 수 있습니다.

상세안내

교육시간

1~2일차: 09:30~17:30

교육목적/특징

* 궁금하거나 필요한게 있으시면 우측 하단의 "교육문의"를 클릭하세요!

* 본 과정은 '인재키움 프리미엄 훈련' 환급 대상 과정입니다.

* 자세한 내용은 교육 안내문의 '4. 교육신청(중소기업 인재키움 프리미엄 훈련)' 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

고객사와의 미팅에 나가셔서 벽과 대화하는것 같다는 느낌을 받으신적 있으신가요? 

계속해서 상품의 특장점을 설명하지만 고객사 담당자의 표정은 철벽처럼 차갑기만 합니다. 

본 과정에서는 고객의 철벽 같은 마음을 '커뮤니케이션 스킬'로 사르르 녹일 수 있는 방법을 알려드립니다. 

고객의 마음을 녹이는 세일즈 커뮤니케이션 과정을 통해 고객을 이해하고 주도적으로 설득할 수 있는 영업담당자의 소통능력을 GET 하세요! 

- 고객과 윈윈할 수 있는 커뮤니케이션을 이해하고 소통 방향을 세울 수 있습니다.

- 정보지식사회의 시대적 특징과 고객의 변화를 이해하고 이에 대응하는 영업전략을 세울 수 있습니다.

- 고객의 구매심리에 맞춰 상담 및 설득 기법을 적용하고, 주도적으로 설득하는 시나리오를 만들 수 있습니다.

- 영업담당자로서 전문성을 지속적으로 키우며 고객가치를 극대화 할 수 있는 방법을 익힐 수 있습니다.

교육대상

- 고객 또는 타인과의 인간적 관계형성에 어려움을 겪는 영업담당자
- 영업담당자에게 필수적인 소통능력을 업그레이드 하고자 하는 영업 관련 부문 관리자 및 실무자
- 영업 전체과정에 대한 명확한 이해와  판매과정을 주도적으로 리드하고자 하는 영업담당자

교육내용

1. 세일즈 상황인식과 조절의 자기관리 

   - 고객의 마음을 사는 비결과 감성역량 (진단)  

   - 세일즈 활동과 고객의 구매 심리 

   - 낙관성과 ABC모델 

   - 세일즈 상황에서 내가 겪은 나만의 어려움 

   - GiGO 의미와 사용 이유와 4개 적용 핵심전략 

   - 생성형 AI로 찾아보는 나만의 Self Talk 만들기

2. 세일즈 관계관리 강화를 위한 고객 이해하기  

   - 고성과 세일즈를 위한 대인관계 형성 

   - 행동유형 진단을 통한 자신과 고객 이해 

   - 행동유형별 대응전략 찾기(관계, 설득) 

   - 스트레스 상황에서의 행동 이해하기 

   - AI활용 : 핵심 고객에 대한 나만의 대응전략 찾기

3. 세일즈의 시작과 고객의 호감을 얻는 방법 

   - 고객이 구매하지 않는 이유 찾기 

   - 세일즈 프로세스(고성과 창출 포인트) 이해 (진단) 

   - 불신의 징후와 극복 커뮤니케이션 전략 

   - 문제공유와 욕구이해하기 화법과 제안 

   - 고성과의 시작 : 고객의 마음을 여는 ‘경청’  

   - 고성과 세일즈 핵심스킬 : 질문 

4. AI를 활용한 고성과 창출 커뮤니케이션 전략과  Action Plan 

   - 업무상 동기와 내면적 동기

   - 해결책 제시 프로세스와 화법 

   - 거절 상황에서의 결단 권유 

   - 보증과 양보의 기술 

   - 고성과 창출을 위한 나만의 Action Plan 

   - 각 프로세스 및 Action Plan 수립시 생성형 AI활용

 * 본 교육과정은 업무일 기준으로 개강 3일 전 개강 여부를 확정하며, 최소한의 수강생이 모이지 않을 경우 폐강할 수도 있음을 알려드립니다.