[지속가능경영을 위한] 전사적 CS역량 향상
| 교육일정 | |
|---|---|
| 교육시간 | 1일, 7시간 / [목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 서울본부(강의장 추후 개별 안내) |
| 교육비 환급 | 비환급 |
|
교육비
|
정상가 340,000 원 KPC 유료법인회원 310,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[목] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 전사적 차원에서 비 CS 담당자가 고객만족경영을 이해하고 현업에서 고객만족경영을 위하여 무엇을 할 수 있는지를 학습합니다.
또한 B2B, B2C 고객의 컴플레인을 해소하고 만족도를 향상시킬 CS 전문부서 이외의 역할 을 이야기합니다.
전사적 고객만족 경영을 통해 고객 가치를 창출하고 나아가 기업의 지속가능경영을 도모하시기 바랍니다.
<교육목표>
1.CS부서 업무 이해에 기반을
두어 해당 부서와의 긴밀한 관계 정립의 필요성을 인식한다.
2.B2B, B2C 고객만족도를 높일 비CS부서의 역할 숙지를 통해
전사적 고객만족 실현을 도모한다.
교육대상
CS전문부서 이외의 경영진 및 임직원
영업 마케팅, R＆D, A/S, Call Center, 생산기획관리, 생산부문 실무자 등
교육내용
수강후기
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
|---|
