과정 상세

[Live][11월] 사람을 움직이는 휴먼스킬 향상

[월~화] 09:30~17:30

※ 한국생산성본부는 수강생의 안전을 최우선으로 생각하며 신종 코로나 바이러스에 철저히 대응하고 있습니다. (체온 체크, 좌석 이격, 마스크 및 손 소독제 구비 등)

자신에 대한 이해를 통해 개인적 삶의 만족감을 향상하고, 스트레스 상황의 대처 능력을 높일 수 있습니다.

상대방의 감성을 파악하고 이에 맞게 대응함으로써 신뢰관계를 구축하고 교섭력, 조직관리, 영업력, 고객만족도 부분에서성과를 가져올 수 있습니다.

조직 내에서 발생하는 갈등상황의 원인을 정확히 파악하여 의견대립이나 충돌을 협력적인 방식으로 해결할 수 있습니다.

<온앤오프 과정 관련 참고>

* 온앤오프 과정은 서울 운영 회차에만 온라인 수강이 가능합니다.

* 각 교육 형태별(온라인/오프라인)의 정원이 미달되는 경우 해당 교육 형태는 폐강될 수 있습니다.

(선호하시는 교육 형태는 개별 연락 드리고, 조사 예정입니다)

휴먼스킬 향상을 통해 유연한 업무관계 구축, 직무성과를 향상시키고자 하는 조직 내 모든 구성원

일차	시간	모듈	세부내용
1일차	3H	I.휴먼스킬의 시작	휴먼 스킬과 감성역량(Emotional competency)의 이해 감성역량 진단 나의 휴먼스킬 유형 확인하기 휴먼스킬 유형별 특성의 이해
1일차	4H	II.관계를 강화하는 Social Skills	휴먼스타일별 니즈 파악 노하우 소통에 필요한 핵심 기술 - 경청과 설득 나와 상대에게 동기부여 하는 방법 스트레스 상황을 극복하는 휴먼스킬
2일차	3H	III.성과를 창출하는 Communication Skills	상사의 마음을 움직이는 휴먼스킬 - 까다로운 상사를 응대하는 유연성 - 공감적 경청과 질문 스킬 부하, 동료의 마음을 얻는 휴먼스킬 - 감성을 케어(care)하는 대화법 - 멘토링의 이해/효과적 피드백
2일차	4H	IV.갈등을 넘어 소통으로	조직 내 갈등의 원인과 유형 갈등 프로세스의 이해 갈등관리 모델 이해 유형별 갈등 관리 방법

자격증명	자격증관련링크

[Live][11월] 사람을 움직이는 휴먼스킬 향상

2022-08-08~2022-08-09

교육일정	2022-08-08 ~ 2022-08-09	교육시간	09:30 : 17:30	교육장소	한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 501호
교육비 지원	고용보험 비환급	담당자	대전세종충청지역본부 (042)489-6051 / Fax (042)471-5840, 8.8~8.9(대전) 오프라인 강의