CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 9월 교육과정을 다음과 같이 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[서비스의 가치를 높이는 이미지메이킹 셀프코칭]
- 9.2(수) ~ 9.4(금) / 3일 20시간
[한국형 컨택센터 슈퍼바이저 되기]
- 9.2(수) ~ 9.3(목) / 2일 16시간
[CS리더역량강화]
- 9.7(월) ~ 9.9(수) / 3일 20시간
[병원 코디네이터-주중야간반]
- 9.8(화) ~ 10.29(목) / 14일 35시간
[고객만족도/충성도 Best Practice]
- 9.9(수) ~ 9.10(목) / 2일 16시간
[NLP를 활용한 상담 스킬 업그레이드]
- 9.10(목) ~ 9.11(금) / 2일 16시간
[고객니즈파악을 통한 불만고객 나의 팬으로 만들기]
- 9.14(월) ~ 9.16(수) / 3일 20시간
[컨택센터 강사양성]
- 9.15(화) ~ 9.17(목) / 3일 24시간
[컨택센터 컨설턴트]
- 9.18(금) ~ 10.23(금) / 5일 40시간
[공공부문 CS경영혁신전략]
- 9.21(월) ~ 9.22(화) / 2일 16시간
[실습으로 완성하는 1Day 서비스 스탠다드]
- 9.23(수) / 1일 8시간
[마술을 통한 고객마음 사로잡기]
- 9.24(목) / 1일 8시간
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| 9월교육안내 |
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교육과정에 대한 자세한 내용은 함께 첨부해 드린 교육안내문 혹은 아래 링크를 통해서[http://www.kpc.or.kr/education/education_table01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.
교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-724-1876
김재남 연구원 02-398-4384 jnkim@kpc.or.kr
유선기 연구원 02-398-4386 skyoo@kpc.or.kr