안녕하십니까?
한국생산성본부 CS경영센터입니다.
CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 6월 교육과정을 다음과 같이 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[CS평가시스템 구축실무]
- 6.1(월) ~ 6.2(화) / 2일 16시간
[CRM을 위한 아웃바운드스킬]
- 6.3(수) ~ 6.4(목) / 2일 16시간
[한국형 컨택센터 슈퍼바이저 되기]
- 6.10(수) ~ 6.11(목) / 2일 16시간
[프로상담사의 감성 커뮤니케이션]
- 6.17(수) ~ 6.18(목) / 2일 16시간
[실습으로 완성하는 1Day 서비스 스탠다드]
- 6.18(목) / 1일 8시간
[후배직원을 키우는 서비스 코칭 스킬]
- 6.22(월) ~ 6.24(수) / 3일 20시간
[컴플레인 Recovery]
- 6.22(월) ~ 6.24(수) / 3일 20시간
[고객경험관리(CEM)를 통한 CS혁신전략]
- 6.15(월) ~ 6.17(수) / 3일 20시간
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| 6월 교육안내문 |
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교육과정에 대한 자세한 내용은 함께 첨부해 드린 교육안내문 혹은 아래 링크를 통해서[http://www.kpc.or.kr/education/education_table01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.
교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-724-1876
김재남 연구원 02-398-4384 jnkim@kpc.or.kr
유선기 연구원 02-398-4386 skyoo@kpc.or.kr