안녕하십니까?

한국생산성본부 CS경영센터입니다.

CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 4월 공개교육과정을 다음과 같이 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[경력QA를 위한 라인업 QA]
- 4.2(목) ~ 4.3(금) / 2일 16시간

[고객만족도/충성도 향상 Best Practice]
- 4.6(월) ~ 4.7(화) / 2일 16시간

[2%를 채우는 서비스마인드 혁신]
- 4.6(월) ~ 4.8(수) / 3일 20시간

[컨택센터 컴플레인 응대 스킬업]
- 4.9(목) ~ 4.10(금) / 2일 16시간

[NCSI이해-측정방법론과 사례연구]
- 4.9(목) / 1일 8시간

[고객을 끌어들이는 접점 서비스 품질 향상]
- 4.20(월) ~ 4.21(화) / 2일 16시간

[컨택센터 맞춤코칭 파트너쉽]
- 4.15(수) ~ 4.16(목) / 2일 16시간

[CS컨설턴트]
- 4.17(금) ~ 6.26(금) / 10일 70시간

[공공부문 CS경영혁신전략]
- 4.20(월) ~ 4.21(화) / 2일 16시간

[VIP담당 영업사원 이미지메이킹]
- 4.22(수) ~ 4.23(목) / 2일 16시간

[스트레스 날려버리기]
- 4.24(금) / 1일 8시간

[고객만족도조사 실무능력향상]
- 4.27(월) ~ 4.29(수) / 3일 20시간 
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교육과정에 대한 자세한 내용은 함께 열린 창을 통해서 또는 아래 링크를 통해서[http://www.kpc.or.kr/education/education_table01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.

교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-724-1876

김재남 연구원 02-398-4384 jnkim@kpc.or.kr
유선기 연구원 02-398-4386 skyoo@kpc.or.kr