CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 2~3월 교육과정을 다음과 같이 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[고객만족 Tele-Service 스킬업]
- 2.18(수) ~ 2.20(금) / 3일 20시간
[컴플레인 Recovery]
- 2.23(월) ~ 2.25(수) / 3일 20시간
[한국형 컨택센터 슈퍼바이저 되기]
- 3.4(수) ~ 3.5(목) / 2일 16시간
[CS리더역량강화]
- 3.4(수) ~ 3.6(금) / 3일 20시간
[고객만족도조사분석 전문가]
- 3.6(금) ~ 4.3(금) / 5일 40시간
[감성터치! 서비스커뮤니케이션 스킬업]
- 3.9(월) ~ 3.11(수) / 3일 20시간
[NLP를 활용한 상담 스킬 업그레이드]
- 3.12(목) ~ 3.13(금) / 2일 16시간
[뻔뻔(Fun Fun)한 서비스 만들기]
- 3.16(월) ~ 3.17(화) / 2일 16시간
[실습으로 완성하는 1Day 서비스 스탠다드]
- 3.17(화) / 1일 8시간
[CRM을 위한 아웃바운드스킬]
- 3.18(월) ~ 3.19(화) / 2일 16시간
[컨택센터 강사양성]
- 3.18(월) ~ 3.20(수) / 3일 24시간
[고객만족경영의 이해]
- 3.23(월) ~ 3.25(수) / 3일 20시간
[서비스의 가치를 높이는 이미지메이킹 셀프코칭]
- 3.23(월) ~ 3.25(수) / 3일 20시간
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| 2~3월 공개교육안내 |
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교육과정에 대한 자세한 내용은 위 첨부해드린 교육안내문을 참고하시거나
홈페이지 [http://www.kpc.or.kr/education/education_table01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.
교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-724-1876
김재남 연구원 02-398-4384 jnkim@kpc.or.kr
유선기 연구원 02-398-4386 skyoo@kpc.or.kr