안녕하십니까? 한국생산성본부 CS경영센터입니다. 

아래에 KPC CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 10월 교육과정 일정을 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[서비스품질측정 및 관리실무]
- 10.6(월) ~ 10.8(수)/ 3일 20시간


[CS컨설턴트]
- 10.10(금) ~ 12.12(금) / 10일 70시간


[고객만족도/충성도 향상 사례분석 및 전략수립]
- 10.13(월) ~ 10.15(수) / 3일 20시간


[쌍방향 Tele-Sales 스킬업]
- 10.13(월) ~ 10.14(화) / 2일 16시간


[컴플레인 Recovery]
- 10.20(월) ~ 10.22(화)/ 3일 20시간


[감성서비스를 위한 3가지 Key]
- 10.27(월) ~ 10.29(수) / 3일 20시간
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교육과정에 대한 자세한 내용은 홈페이지 [CS경영/서비스/컨택센터 교육안내]를 확인해주시기바랍니다.



교육문의 및 상담 :  7층 CS경영센터 fax) 02-398-4369

이수복 연구원 02-398-4372 sbolee@kpc.or.kr
박창희 연구원 02-398-4379 chepark@kpc.or.kr