8~9월 교육안내문

안녕하십니까?

KPC CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 8~9월 교육과정을 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[감성터치! 서비스 커뮤니케이션 스킬업]
- 8.18(월) ~ 8.20(수)/ 3일 20시간

[FGI를 활용한 소비자 Needs 파악]
- 8.21(목) ~ 8.22(금) / 2일 16시간

[CS리더역량강화]
- 8.25(월) ~ 8.27(수) / 3일 20시간

[고객만족 Tele-Service 스킬업(대구)]
- 8.25(월) ~ 8.27(수) / 3일 20시간

[프로상담원의 감성 커뮤니케이션]
- 8.28(목) ~ 8.29(금) / 2일 16시간

[NCSI 이해-측정방법론과 사례연구]
- 9.1(월)/ 1일 8시간

[나의 가치를 높이는 이미지메이킹셀프코칭]
- 9.1(월) ~ 9.3(수)/ 3일 20시간

[실습으로 완성하는 1Day 서비스 스탠다드]
- 9.4(목) / 1일 8시간

[NLP를 활용한 상담 스킬 업그레이드]
- 9.8(월) ~ 9.10(수) / 3일 20시간

[공공부문 CS경영혁신전략]
- 9.22(월) ~ 9.24(수) / 3일 20시간

[상담원을 위한 Stress Management]
- 9.25(목) / 1일 8시간

[불만고객유형에 따른 고품격서비스]
- 9.29(월) ~ 10.1(수) / 3일 20시간
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교육과정에 대한 자세한 내용은 첨부해드린 교육안내문을 참고하시거나
홈페이지 [http://www.kpc.or.kr/education/education_caregory01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.

교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-398-4369

이수복 연구원 02-398-4372 sbolee@kpc.or.kr
박창희 연구원 02-398-4379 chepark@kpc.or.kr