7월 공개교육과정 안내문

안녕하십니까?

KPC CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 7월 교육과정을 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.

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[2%를 채우는 서비스마인드 혁신]

- 7.7(월) ~ 7.9(수)/ 3일 20시간


[컨택센터 관리자를 위한 Power Management]

- 7.21(월) ~ 7.23(수) / 3일 20시간


[CRM을 위한 아웃바운드스킬]

- 7.10(목) ~ 7.11(금) / 2일 16시간


[컴플레인 Recovery]

- 7.21(월) ~ 7.23(수) / 3일 20시간


[CS평가시스템 구축실무]

- 7.24(목) ~ 7.25(금) / 2일 16시간


[컨택센터 전문 QAA 스킬 업그레이드]

- 7.24(목) ~ 7.25(금) / 2일 16시간

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교육과정에 대한 자세한 내용은 첨부해드린 교육안내문을 참고하시거나
홈페이지 [http://www.kpc.or.kr/education/education_caregory01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.


교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-398-4369

이수복 연구원 02-398-4372 sbolee@kpc.or.kr
박창희 연구원 02-398-4379 chepark@kpc.or.kr