안녕하십니까?
KPC CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 6월 교육과정을 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
=====================================================================
[감성서비스를 위한 3가지 Key]
- 6.2(월) ~ 6.4(수)/ 3일 20시간
[고객경험관리(CEM)를 통한 CS혁신전략]
- 6.9(월) ~ 6.11(수) / 3일 20시간
[쌍방향 Tele-Service 스킬업]
- 6.9(월) ~ 6.10(화) / 2일 16시간
[서비스 코칭 스킬업]
- 6.16(월) ~ 6.18(수) / 3일 20시간
[실습으로 완성하는 1Day 서비스 스탠다드]
- 6.19(목) / 1일 8시간
[고객불만족도조사 및 분석실무]
- 6.23(월) ~ 6.24(화) / 2일 16시간
---------------------------------------------------------------------
교육과정에 대한 자세한 내용은 첨부해드린 교육안내문을 참고하시거나
홈페이지 [http://www.kpc.or.kr/education/education_caregory01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.
교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-398-4369
이수복 연구원 02-398-4372 sbolee@kpc.or.kr
박창희 연구원 02-398-4379 chepark@kpc.or.kr