안녕하십니까?

KPC CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 4월 교육과정을 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[컨택센터 관리자를 위한 Power Coaching]
- 3.31(월) ~ 4.2(수)/ 3일 20시간

[고객만족도/충성도 향상 사례분석 및 전략수립]
- 4.2(수) ~ 4.4(금) / 3일 20시간

[CS평가시스템 구축실무]
- 4.10(목) ~ 4.11(금) / 2일 16시간

[프로상담원의 감성 커뮤니케이션]
- 4.10(목) ~ 4.11(금) / 2일 16시간

[2%를 채우는 서비스마인드 혁신]
- 4.14(월) ~ 4.16(수) / 3일 20시간

[CS컨설턴트]
- 4.18(금) ~ 7.4(금) / 10일 70시간

[공공부문 CS경영혁신전략]
- 4.21(월) ~ 4.23(수) / 3일 20시간

[상담원을 위한 Stress Management]
- 4.24(목) / 1일 8시간

[고객만족도 측정 및 조사실무]
- 4.28(월) ~ 4.30(수) / 3일 20시간

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교육과정에 대한 자세한 내용은 첨부해드린 교육안내문을 참고하시거나
홈페이지 [http://www.kpc.or.kr/education/education_caregory01.asp?Cate_Code=47]를 확인해주시기바랍니다.


교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-398-4369
이수복 연구원 02-398-4372 sbolee@kpc.or.kr
박창희 연구원 02-398-4379 chepark@kpc.or.kr