안녕하십니까?
'제3기 CS혁신기업 벤치마킹-일본연수' 프로그램을 안내해 드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[제3기 CS혁신기업벤치마킹-일본연수]
1. 개요 : 일본내의 CS혁신우수기업을 방문하여 성공적인 고객만족전략과 서비스마인드, 품질등 CS 우수전개사례를 직접 체험하고 담당 임직원들과의 세미나 및 면담을 통해 해당기업의 CS혁신전략, 서비스 마인드, 활동성공포인트를 Benchmarking할 수 있도록 준비하였습니다. 일본기업의 CS혁신전략 및 사례 학습을 통해 수강생과 참여회사의 'CS혁신이란 어떻게 접근해야 할까?'에 대한 정확한시각과 이해를 제공함을 그 목적으로 하고 있습니다.
2. 일시 : 2008년 4월 21일(월) ~ 25일(금) / 4박5일
3. 장소 : 일본동경
4. 대상 : CS / 마케팅 부문 관리자 및 담당 실무자
5.. 주관 : 한국생산성본부 CS경영센터
6. 프로그램문의및상담 : KPC 7층 CS경영센터
- 양용훈 선임전문위원 02-398-4365 yhyang@kpc.or.kr
- 이수복 연구원 02-398-4372 sbolee@kpc.or.kr
** 일본연수 프로그램에 대한 보다 자세한 내용은 홈페이지[http://www.ncsi.or.kr/]를확인해주시기바랍니다. **