안녕하십니까?

KPC CS경영/서비스/컨택센터 부문에 대한 교육과정을 안내해드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.
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[자사CS사례개발과 홍보전략]
- 3.3(월) ~ 3.5(수)/ 3일 20시간

[컨택센터 관리자를 위한 Power Management]
- 3.3(월) ~ 3.5(수) / 3일 20시간

[감성터치! 서비스커뮤니케이션 스킬업]
- 3.10(월) ~ 3.12(수) / 3일 20시간

[CS리더 역량강화]
- 3.10(월) ~ 3.12(수) / 3일 20시간

[실습으로 완성하는 1day 서비스 스탠다드]
- 3.13(목) / 1일 8시간

[NCSI이해-측정방법론과 사례연구]
- 3.17(월) ~ 3.19(수) / 3일 20시간

[컨택센터 전문 QAA스킬 업그레이드]
- 3.20(목) ~ 3.21(금) / 2일 16시간

[NLP를 활용한 상담스킬업그레이드]
- 3.24(월) ~ 3.26(수) / 3일 20시간

[나의 가치를 높이는 이미지메이킹셀프코칭]
- 3.24(월) ~ 3.26(수) / 3일 20시간

[e-customer 만족향상을 위한 전략수립]
- 3.27(목) ~ 3.28(금) / 3일 20시간

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교육과정에 대한 자세한 내용은 첨부해드린 교육안내문을 참고하시거나
홈페이지 [http://www.ncsi.or.kr/edu/edu_list.asp]를 확인해주시기바랍니다.


교육문의 및 상담 : KPC 7층 CS경영센터 fax) 02-398-4369
이수복 연구원 02-398-4372 sbolee@kpc.or.kr
박창희 연구원 02-398-4379 chepark@kpc.or.kr